L’ensemble des informations vous au sujet de seront strictement confidentielles et ne sont en aucun cas communiquees a des tiers.

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« J’aimerais modifier les informations personnelles, comment m’y prendre ? » Une fois sur la page d’accueil, cliquez sur mon compte en haut a droite. Pour modifier la adresse postale, rendez-vous dans la rubrique mes adresses. Pour modifier votre adresse email ou ce mot de passe, rendez-vous concernant faire mes informations personnelles.

« Je ne me rappelle environ mon mot de passe, comment faire ? » Si vous avez perdu votre mot de passe, rendez-vous sur la page d’accueil de Bebeboutik ?, ainsi, cliquez sur mot de passe oublie (en bas a droite de l’encart acces membres). Suivez les consignes pour creer un nouveau mot de passe.

« Je ne desire plus recevoir vos newsletters, pourriez-vous me desinscrire ? » Vous pouvez vous desinscrire tres seulement, en cliquant concernant le lien de desinscription situe en bas de nos newsletters. Vous restez membre du website, mais ne serez plus alerte quotidiennement de les ventes privees. Vous pourrez aussi vous rendre dans votre compte, rubrique mes precisions personnelles, et decocher s’inscrire a la newsletter en bas de page.

Paiement

« Quels paraissent la faculte de paiement que vous acceptez ? Est-ce vraiment sur ? » Bebeboutik ? vous propose le paiement online via carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) ou par Paypal. Ces paiements sont securises grace a la solution de paiement en ligne « Paybox » du Credit Agricole. Nous avons egalement mis en place un systeme de cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui crypte vos informations bancaires avant leur transmission via le reseau, de maniere a les rendre illisibles a quiconque. Vous savez que votre systeme reste actif des lors qu’apparait un petit cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur.

« Je n’arrive jamais a payer web, le site affiche une « erreur de securite » ! » Il arrive que vous hesitiez concernant les emplettes, ainsi, c’est bien normal ! Mais si vous demeurez longtemps sur la panier, il arrive que la page identifie une menace et bloque le paiement par securite. Pour y remedier, supprimez tous les articles de votre panier et deconnectez-vous de ce compte, puis reconnectez-vous pour passer achat.

Commande

“Confinement et commandes. De quelle fai§on ca se marche ?”? Tres beaucoup ! Nous assurons nos expeditions de toutes les commandes passees et a venir, en differents points de livraison ou a domicile, ainsi, au respect des mesures sanitaires. Si jamais la relai colis ferme, la colis est redirige par un autre relai proche de i  domicile.

« Notre delai de livraison est de 3 semaines, mais j’en ai besoin promptement. Est-il possible d’effectuer une exception ? » si vous passez commande concernant l’une de des ventes privees, vous devez prevoir votre delai estime a environ 3 semaines a partir de la fin du commerce. Par exemple, nous ne possedons pas de stock. A Notre fin de chaque commercialisation, nous passons commande aupres de les fournisseurs, receptionnons et controlons les articles pour i?tre capable de preparer les colis. Ils seront ensuite confies a J’ai Poste, qui vous livre sous 48 heures. C’est certes un brin long, mais c’est ce qui nous permettra de vous faire profiter de petits tarifs !

« Est-il possible d’appeler le service client Afin de passer prends ? » Pour des raisons logistique et de securite, nous ne prenons aucune commande via portable. Vous devez passer par le blog, qui reste actif tous les semaines et 24h/24h. Mais n’hesitez nullement a nous contacter si internet demeure pour vous 1 pays inconnu, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner ! Appelez-nous au 05 64 88 01 16? ?, du lundi au jeudi de 9h a 18h et le vendredi de 9h a 17h.

« J’aimerais savoir ou en est ma commande. » 3 semaines apres la fin de la vente, si votre colis reste envoye, vous recevez le numero de suivi par email. Pensez a verifier votre boite email… et les courriers indesirables !

« J’ai recu votre email m’indiquant que la achat reste “partiellement expediee”, c’est normal ? » ?Selon votre commande et le nombre de marques choisies, elle pourra etre expediee en plusieurs colis, Afin de limiter votre attente. Le statut de ce commande passera en “commande partiellement expediee” des l’envoi de votre premier colis.?? ?

« J’ai bien recu mon colis, mais on voit votre probleme avec les articles ! » Malgre tous les efforts de notre equipe, il arrive que des erreurs soient commises au cours de la preparation des colis, ou que les articles soient endommages lors du transport. Dans ce cas jamais d’inquietude, dans les 14 semaines suivant la connexion de ce colis, ?contactez une service client qui s’occupera de vous apporter une option ( 05 64 88 01 16? ? ou sur [email protected]).

« J’ai voulu acheter un article sur Le travail que vous avez realise, mais la revente est terminee. Est-ce vraiment trop tard ? » Les ventes commencent a 7h, et se terminent quelques jours apri?s a 23h59. Une fois la revente terminee, nous ne pouvons malheureusement plus prendre de achat. Mais meme apres la revente, nous restons en lien avec des fournisseurs, ainsi, il se va que J’ai marque soit a nouveau proposee dans deux mois !

Retours

« J’ai bien recu notre colis, mais je voudrais retourner Quelques articles. »un coup ce colis recu, vous avez 14 journees Afin de prevenir le service client de ce intention de revenir vos articles (avec email, telephone ou via la rubrique “Nous contacter”). Celui-ci vous indiquera la marche a suivre. Mes retours seront gratuits.

Codes promotionnels

« Comment Realiser pour obtenir des bons de reduction ? » vous pourrez parrainer ces proches, ainsi, obtenir un delicieux de reduction de 10€ lors de leur premier achat.

Livraison

« Je n’habite nullement en France metropolitaine, je peux commander concernant Tout votre website ? » Nous nous efforcons de satisfaire le maximum de demandes, mais Divers clients restent i  nouveau legerement trop loin pour des cigognes… A l’heure actuelle, nous livrons en France metropolitaine, Corse, Monaco, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Angleterre, Espagne, Portugal et Italie.

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